Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

I. Allgemeines

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Reparaturbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Kraft Reparaturdienst, Herr Okan Akyildiz, Tauroggener Straße 7, 10589 Berlin (im Folgenden: Kraft Reparaturdienst genannt) und den Kunden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Entgegenstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausdrücklich widersprochen.

2. Vertragsvereinbarung und Vertragsschluss
Vertragssprache ist deutsch. Angebote von Kraft Reparaturdienst auf der Webseite sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Der Vertragsschluss findet individuell durch Angebot und Annahme an. Nebenabreden bedürfen der Textform. Bei Reparaturverträgen kommt der Vertrag durch Unterzeichnung des Auftragsscheins zustande. Der Kunde erhält eine Durchschrift des Auftragsscheins.

II. Leistung und Lieferung

1. Leistungserbringung
Kraft Reparaturdienst ist berechtigt den Vertrag bzw. Teile des Vertrages durch Dritte erfüllen zu lassen. Der Termin zur Leistungserbringung wird individuell vereinbart.

2. Teillieferungen
Kraft Reparaturdienst ist zu Teillieferungen berechtigt, wenn dies für den Kunden zumutbar ist. Im Falle von Teillieferungen fallen dem Kunden jedoch keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Liefer- und Leistungsverzögerungen
Liefer- und Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen, welche auch durch äußerste Sorgfalt von Kraft Reparaturdienst nicht verhindert werden können (hierzu gehören insbesondere Streiks, behördliche oder gerichtliche Anordnungen und Fälle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung trotz dahingehenden Deckungsgeschäfts), hat Kraft Reparaturdienst nicht zu vertreten. Sie berechtigen Kraft Reparaturdienst dazu, die Lieferung um die Dauer des behindernden Ereignisses zu verschieben.

4. Rücktritt
Bei Nichtverfügbarkeit aus zuvor genannten Gründen kann Kraft Reparaturdienst vom Vertrag zurücktreten. Kraft Reparaturdienst verpflichtet sich dabei, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit zu informieren und etwaig bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zu erstatten.

5. Annahmeverzug
Gerät der Kunde mit der Abnahme der bestellten Ware in Verzug, ist Kraft Reparaturdienst nach Setzung einer angemessenen Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz wegen Verzug oder wegen Nichterfüllung zu beanspruchen. Während des Annahmeverzugs trägt der Kunde die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung

III. Ausführungen bei Reparaturen

1. Pflichten des Kunden
Die von Kraft Reparaturdienst erstellten Skizzen, Kalkulationen, Pläne und vereinbarte Termine sind vor Ausführung vom Kunden unbedingt auf ihre Richtigkeit entsprechend der Absprache zu überprüfen. Änderungen hiervon sind schriftlich anzuzeigen und bedürfen der Bestätigung bzw. Freigabe durch die Kraft Reparaturdienst.

2. Schadensersatz
Sollte Kraft Reparaturdienst durch die Verletzung einer der oben genannten Pflichten ein Schaden entstehen, hat der Kunde Kraft Reparaturdienst den entstandenen Schaden zu ersetzen, sofern er die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Dies gilt insbesondere für zusätzliche An- und Abfahrten aufgrund fehlender zusätzlich benötigter Materialien oder Terminversäumnis.

IV. Zahlung

1. Preise und Versandkosten
Sämtliche Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Hinzu kommen noch die jeweils gesondert ausgewiesenen Kosten für Verpackung und Versand sowie ggf. Kostenvoranschlags- oder/und Montagekosten.

2. Kostenvoranschlag
Kraft Reparaturdienst erstellt Kostenvoranschläge. Anfahrt und Kostenvoranschlag innerhalb Berlins kosten 5 EUR und innerhalb des Umlands 9 EUR.

3. Zurückbehaltungsrecht
Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht dem Kunden nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie die Verpflichtung des Kunden beruhen.

V. Eigentumsvorbehalt

Bei Kaufverträgen bleibt die gelieferte Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises im Eigentum von Kraft Reparaturdienst. Der Kunde hat die unter einfachem Eigentumsvorbehalt stehende Ware jederzeit pfleglich zu behandeln. Der Kunde tritt einen Anspruch bzw. Ersatz, den er für die Beschädigung, Zerstörung oder den Verlust der gelieferten Waren erhält, an Kraft Reparaturdienst ab. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist Kraft Reparaturdienst berechtigt, die Kaufsache zurückzunehmen. In dieser Zurücknahme der Kaufsache liegt ein Rücktritt vom Vertrag.

VI. Abnahmevereinbarung

Ist eine Abnahme vereinbart, wird der Kunde diese innerhalb von 14 Tagen ab Fertigstellungsanzeige vornehmen. Andernfalls gilt die Abnahme als erfolgt, sofern der Kunde die Abnahme nicht zu Recht wegen Mangelhaftigkeit der Leistung verweigert. Das gleiche gilt, wenn der Kunde die Liefergegenstände ohne Abnahme in Gebrauch nimmt.

VII. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein Widerrufsrecht. Die Bedingungen für die Rechteausübung kann der Kunde der separat übergebenen Widerrufsbelehrung entnehmen. Kraft Reparaturdienst weist seine Kunden auf folgende Inhalte der Widerrufsbelehrungen hin:

Bei Verträgen über Warenlieferungen trägt der Kunde im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Gem. § 312 g Absatz 2 Satz 1 Nr. 11 BGB gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, ihn aufzusuchen um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen; dies gilt nicht hinsichtlich weiterer bei dem Besuch erbrachter Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder hinsichtlich solcher bei dem Besuch gelieferter Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden.

Besondere Hinweise zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Kraft Reparaturdienst die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben habt und er gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Kraft Reparaturdienst verliert.

VIII. Reparaturbedingungen

Soweit möglich, wird Kraft Reparaturservice dem Kunden die anfallenden Kosten für die Reparatur in einem Kostenvoranschlag mitteilen. Die Erstellung eines verbindlichen Kostenvoranschlags ist kostenpflichtig. Können die Kosten nicht sicher abgeschätzt werden, kann der Kunde eine Kostenobergrenze festlegen. Kann die Reparatur zu diesem Preis nicht vollständig erfüllt werden, bedarf die Fortsetzung der Reparatur der Einwilligung des Kunden.

IX. Verantwortlichkeit des Kunden, insb. bei Reparaturen und Montage

Um ungehindert mit der Ausführung des Auftrages (z.B. Reparatur, Montage und Inbetriebnahme) beginnen zu können, erbringt der Kunde folgende Leistungen zum vereinbarten Ausführungstermin nach Erläuterung durch Kraft Reparaturdienst:

• Zugangserlaubnis der Monteure, Mitarbeiter;
• montagegerechte Vorbereitung des Reparaturgeräts;
• Bereitstellung von Energie, Wasser und Licht für Montage und Inbetriebnahme;
• Etwaiger Zusatzaufwand, sofern besondere Vorschriften für die Leistungen Kraft Reparaturdienst zu beachten sind und Kraft Reparaturdienst den Kunden hierüber informiert.

X. Gewährleistung allgemein (Kauf- und Werkverträge)

1. Gewährleistungsanspruch
Es bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Ein Gewährleistungsanspruch kann nur hinsichtlich der Beschaffenheiten der Ware entstehen, zumutbare Abweichungen in den ästhetischen Eigenschaften der Ware unterfallen nicht dem Gewährleistungsanspruch. Mögliche Garantien berühren die Gewährleistungsrechte nicht.
2. Schadensersatz für Mängel
Für Schäden, die auf eine unsachgemäße Behandlung oder Verwendung der Ware/des Werks zurückzuführen sind, wird keine Gewähr geleistet. Schadensersatz für Mängel an der Ware leistet Kraft Reparaturdienst nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dieser Ausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

3. Mitteilung
Sollte der Kunde erkennen, dass die Umverpackung beschädigt bei ihm ankommt bzw. nach Erhalt der Ware eine Beschädigung feststellen, bittet Kraft Reparaturdienst den Kunden darum, dies mitzuteilen. Es besteht jedoch weder eine Pflicht zu einer solchen Mitteilung, noch werden durch eine unterbliebene Mitteilung die Gewährleistungsrechte des Verbrauchers berührt.

XI. Besondere Regelungen zur Gewährleistung bei Kaufverträgen

1. Nacherfüllung
Ist die Ware mangelhaft, kann der Kunde wahlweise Nacherfüllung in Form der Nachbesserung oder Nachlieferung verlangen. Werden Mängel auch nach zweimaligem Nachbesserungsversuch nicht behoben, so hat der Kunde Anspruch auf Rücktritt oder Minderung.

2. Gefahrenübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der verkauften Ware geht erst mit der Übergabe der Ware auf den Kunden über.

3. Gewährleistung gegenüber Unternehmern
Gegenüber Unternehmern gelten, abweichend von den gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften, folgende Bestimmungen: Im Falle eines Mangels leistet Kraft Reparaturdienst nach eigener Wahl die Nacherfüllung in Form der Mangelbeseitigung oder der Neulieferung. Dabei geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder Verschlechterung der Sache bereits mit Übergabe an die zum Transport bestimmte Person über. Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb eines Jahres nach dem so bestimmten Gefahrenübergang. Ausgenommen hiervon ist der Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB.

4. Rügeobliegenheit von Unternehmern
Unternehmer müssen offensichtliche Mängel unverzüglich in Textform anzeigen; andernfalls ist die Geltendmachung des Gewährleistungsanspruchs ausgeschlossen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Den Unternehmer trifft die volle Beweislast für sämtliche Anspruchsvoraussetzungen, insbesondere für den Mangel selbst, für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und für die Rechtzeitigkeit der Mängelrüge.

5. Gewährleistung für gebrauchte Waren
Für gebrauchte Waren beträgt die Gewährleistung 1 Jahr bzw. soweit der Käufer Unternehmer ist, ist die Gewährleistung für gebrauchte Waren ausgeschlossen. Dies schließt nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit aus. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben hiervon unberührt.

XII. besondere Regelungen zur Gewährleistung bei Werkverträgen

1. Gewährleistungsanspruch
Ist das Werk mangelhaft und verlangt der Kunde Nacherfüllung, kann Kraft Reparaturdienst nach seiner Wahl den Mangel beseitigen oder ein neues Werk herstellen. Werden Mängel auch nach wenigstens zweimaligem Nachbesserungsversuch nicht behoben, so hat der Kunde Anspruch auf Rücktritt oder Minderung.

2. Gefahrenübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung des Werks geht im Rahmen der Gewährleistungsabwicklung erst mit der Abnahme des Werks auf den Kunden über. Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Sache bereits mit Übergabe an die zum Transport bestimmte Person über.

3. Verjährung
Gewährleistungsansprüche verjähren innerhalb eines Jahres nach dem Gefahrenübergang.

XIII. Haftung

1. Haftungsausschluss
Kraft Reparaturdienst sowie ihre gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Soweit wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Gegenüber Unternehmern haftet Kraft Reparaturdienst im Falle eines grob fahrlässigen Verstoßes gegen nicht wesentliche Vertragspflichten nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

2. Haftungsvorbehalt
Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben vom Haftungsausschluss unberührt.

XIV. Schlussbestimmungen

1. Gerichtsstand
Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird der Geschäftssitz von Kraft Reparaturdienst in Berlin vereinbart, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder sofern der Kunde keinen Gerichtsstand in der BundesrepublikDeutschland hat.

2. Rechtswahl
Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach dem Heimatrecht des Kunden entgegenstehen, gilt deutsches Recht als vereinbart.

3. Salvatorische Klausel
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

4. Online-Streitbeileigung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

1. Reparaturannahmestelle:

Tauroggener Straße 7, 10589 Berlin
Tel: ' 030 / 223759058'

2. Reparaturannahmestelle:

Neumeisterstraße 4, 13585 Berlin
Tel: '030 / 223759058'

3. Reparaturannahmestelle:

Alte Dorfstraße 14a, 14624 Dallgow-Döberitz
Tel: '030 / 223759058'

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